ناشدت شركة قبنض للإنتاج والتوزيع الفني في بيان رسمي الرئيس السوري أحمد الشرع "التدخل العاجل للكشف عن مصير رئيس مجلس إدارتها ومنتج مسلسل باب الحارة محمد قبنض، الذي اختُطف قبل أكثر من شهر من أمام مقر شركته في ريف دمشق".
ودعا البيان القيادة السورية إلى التحرك الفوري مؤكداً "الثقة بحكمة الدولة وأجهزتها الأمنية" ومطالباً بـ"إعادة قبنض سالمًا ومحاسبة الجناة".